لدي حساب فتحته بمؤسسة بنكية ، مؤخرا وجدت مبلغ 2000 درهم ناقص من الحساب ، وذهبت لدى الوكالة البنكية وأخبرتهم بذلك ، وتأكد الموظف بنفسه بأن المبلغ ناقص وعترف بالخطأ ، وأخبرني أنهم سوف يعالجون المشكل.
السؤال الأول: ماهي مدة تقادم طلب إسترجاع المبلغ الناقص من الحساب في حالة وقوع خطأ من طرف البنك؟
السؤال الثاني: لقد قمت بإبلاغ وكالتي البنكية شفويا ، هل هذا يكفي أم يجب علي إرسال شكاية عبر البريد المضمون مع الإشعار بالتوصل لكل من البنك المركزي + وكالتي البنكية؟
المرجو أستاذ أيمن أن تمدني بنمودج الرسالة الموجهة لكل من البنك المركزي + الوكالة البنكية.
0 تعليق أضف تعليق
ثانيا إذا وعدك مدير الوكالة بمعالجة الأمر فعليه أن يقوم بذلك توا ولا مجال للانتظار لأنه خطأ ومعترف به، وإذا لم يفعل فإن هناك " إن " كما يقول المثل الشعبي.
ثالثا ليس هناك نمودج لكيفية كتابة الشكاية المهم أن تتضمن ملاحظتك وجود نقص في الرصيد غير مبرر وأن تطلب من البنك تصحيح الوضع داخل أجل 3 أيام على أبعد تقدير تحت طائلة اتخاذ الإجراءات المناسبة ومنها رفع شكاية بالاختلاس وخيانة الأمانة.
وأعتذر من الأستاذ أيمن للتطفل على الجواب لأنه موجه له شخصيا كما أترك له الجواب على التقادم
تعليقان
شكرا استادي على الإجابة السريعة ، المبلغ نقص في خانة "Débit".
هل من الضروري أن اكتب هذه الملاحضة بنقص المبلغ في رسالة أم يجوز اخبارهم شفاهيا؟
وماهي الفصول والبنود القانونية التي تحميني في حالة وقوع خطأ بنكي وعدم إسترداد مالي؟